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（記者 諸飛揚 阮偉康 倉前微融媒體中心 方星雨）倉前街道夢創(chuàng)社區(qū)是余杭首個科創(chuàng)型實體社區(qū)。跟傳統(tǒng)意義上的社區(qū)不同，它的戶籍人口為零，轄區(qū)有園區(qū)（廠區(qū)）62個、樓宇95幢和6000多家企業(yè)，所以，它也被譽為科創(chuàng)企業(yè)的“超級管家”。
自去年3月正式揭牌以來，夢創(chuàng)社區(qū)以精準的服務、創(chuàng)新的治理模式和務實的工作作風，成為全區(qū)乃至全市基層治理的新典范。夢創(chuàng)社區(qū)到底是怎樣的一個社區(qū)？它是如何成為“超級管家”的？
“公司現(xiàn)在遇到了點困難，有40多個項目尾款收不回來。”當著來訪的夢創(chuàng)社區(qū)干部，云圖數(shù)字視覺科技（杭州）有限公司總裁柯良滿面愁云。會議室里氣氛一時有些凝重。
“不知道社區(qū)能否幫忙解決？”柯良試探著問。過去由于經(jīng)營不規(guī)范，云圖的一些項目沒能當場簽好合同，等到交付尾款時，問題來了。
企業(yè)經(jīng)營遇到困難，前來走訪的夢創(chuàng)社區(qū)公共服務站副站長徐加佳也很著急。“我們盡快想辦法。”徐加佳一邊安撫柯良，一邊在本子上記下企業(yè)的訴求。
第二天一早，夢創(chuàng)社區(qū)公共法律服務驛站律師劉慧天便登門拜訪。“如果當時沒有簽署合同，那就需要特別注意在微信聊天中明確相應條款，例如回款、是否接受退圖修改等工作細節(jié)。”劉慧天從專業(yè)角度提出建議。
一番耐心指導，事情漸漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。根據(jù)當時留下的一些電子證據(jù)，劉慧天幫助云圖追回了20多個被拖欠款項。
“相對于傳統(tǒng)社區(qū)，我們遇到的企業(yè)糾紛比較多。比如這次追回的尾款，每筆數(shù)目都不大，但如果企業(yè)自己上門追款，一家家跑下來，要回的錢恐怕還不夠差旅費，打官司周期又太長。”夢創(chuàng)社區(qū)黨支部副書記陳建英說，“企業(yè)有困難，我們就幫忙解決，當好‘超級管家’。從企業(yè)入駐的那一刻起，就提供全生命周期服務。”
如何為62個園區(qū)（廠區(qū)）、6000多家企業(yè)做好服務保障，工作如何延伸觸角？夢創(chuàng)社區(qū)的答案是：效仿傳統(tǒng)居民社區(qū)的樓長制度，設立“園區(qū)長”職位。
“剛一提出，當場就有人質(zhì)疑。”陳建英回憶道，當時有人提出“設立‘園區(qū)長’制，杭州沒有先例，這么搞行不行？”
“保障經(jīng)濟發(fā)展，就要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，要根據(jù)實際先行先試。‘園區(qū)長’制的本質(zhì)，可以視作在園區(qū)招募‘超級志愿者’，幫助社區(qū)做好聯(lián)系對接，協(xié)調(diào)調(diào)動資源。”陳建英說，倉前街道鼓勵夢創(chuàng)社區(qū)先做起來，以更靈活的體制機制推動社區(qū)發(fā)展。
于是，社區(qū)在各園區(qū)挑選積極能干的志愿者，負責園區(qū)與社區(qū)的日常聯(lián)絡工作，雙方實現(xiàn)互惠共贏。經(jīng)過一段時間的探索，大家認可度逐漸提高，配合得也越來越好，“園區(qū)長”已成為社區(qū)基層治理的一支中堅力量。
如今，走進夢創(chuàng)社區(qū)黨群服務中心，大廳內(nèi)“企業(yè)的事情找我辦”的醒目標語下，4名分管經(jīng)濟發(fā)展、綜合治理、公共事務、黨群建設的專員正接聽著來自企業(yè)的咨詢電話，記錄下他們的急難愁盼……截至去年底，夢創(chuàng)社區(qū)累計收集企業(yè)需求460余條，解決企業(yè)經(jīng)營、政策、人才等方面的問題320余個。
除了基礎的政務服務，夢創(chuàng)社區(qū)還創(chuàng)新推出了特色產(chǎn)業(yè)“一類事”服務，將56項服務事項全部下沉到園區(qū)最小單元。比如，針對企業(yè)普遍關心的法律問題，夢創(chuàng)社區(qū)設立了公共法律服務驛站，為企業(yè)提供“法治體檢”，發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的法律風險。
緊扣青年人才的“個人需求、社交需求、家庭需求”，社區(qū)還創(chuàng)新推出了每月“人才活動日”，舉辦新質(zhì)生產(chǎn)力課堂、大咖分享會、企業(yè)BA籃球賽等活動；“青年夜校”課程，涵蓋愛好興趣、技能培訓、生活美學等方面，成為企業(yè)人才夜生活的“頂流”。
未來，夢創(chuàng)社區(qū)將繼續(xù)秉持“我負責陽光雨露、你負責茁壯成長”的初心使命，不斷創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化治理機制、提升服務質(zhì)量，當好科創(chuàng)企業(yè)的“超級管家”，為余杭經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。